随着移动互联网的到来，电商大批涌现，严重冲击了实体店的经营，涂料经销商只有正视涂料电商的存在，顺应历史发展潮流才能在激烈的市场竞争中生存下来。相较电商而言，我们应该从哪些方面加以完善，才能让顾客愿意在线下实体店购买呢？我们总结了以下几点:

  一、创造独特的客户体验

  应对电商首先要做的就是体验营销，给客户创造独特的差异化感觉。你可以从销售空间上做出差异化，也可以从服务体验上做出差异化。只要你愿意去挖掘，从顾客进店的那一刻开始，每一步骤都能创造出差异化来，让顾客感觉出你这家店的与众不同。

  二、服务创新让客户感动

  电商正在积极构建自己的另一个重要优势——服务。我们要思考的都是如何才能做到真正的客户满意，为客户提供极致的服务。

  零售商真正在争夺的就是客户资源，不管你是新型的电商企业还是线下实体店，最重要的就是给顾客提供优质服务。线下实体店的服务创新就要求经销商老板想客户之所想，将服务向销售的前后端去延伸。

  客户在购买了产品以后，从安装到使用的过程，很多老板都能够提供优质的售后服务，但是在客户没有进店以前，向客户提供购买的前端服务，我们做的还不多，即使现在有很多企业在做跨界营销，更多的目的还是在提前锁定目标客户，在售前服务赢得客户的芳心这一块儿，我们依然做得很少。

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