新司机一般事故率远低于开了1年后的老司机，为什么呢？因为新司机知道自己还是新人，要学的东西很多，开车特别小心。而1年以后的老司机往往觉得自己懂的东西很多，放松了自己，此时往往是出事故概率最高的时候。涂料销售也一样，老销售员，一旦不以空杯的心态做业务，此人就走下坡路了，已经在给团队做减法。保持空杯心的最好方法就是不断给自己设置目标，要有对标的对象，找到差距，只有永不自满，保持学习的热情，才有持续进步的动力。

平常心是一种最难得的心态，如果一个人能够宠辱不惊，一定是一个很有智慧格局的人。工匠精神的格局就在于平常心，往往我们的一些销售员，受到一点困难委屈压力就会消极悲观沮丧；有时候有了一点成绩就目中无人，仿佛老子天下第一。销售员平常心的修炼需要管理层的熏陶和点拨，在中国，有什么样的老板就有什么样的中层，有什么样的中层就有什么样的销售员。管理层要有意识去培育点拨一线的人员，而不是一直做高高在上的领导，或者一味指点江山，要有“度人”道的立意，“扶人”术的行为。

自信心是工匠精神的基础，没有自信心，销售员无法昂首热情地向客户推介产品，无法给予客户一个正能量的强大气场，没有强大气场如何征服客户呢？而强大的气场来源于内心的自信。每一个销售员都是一堆干柴，建立了自信，就会燃起熊熊的激情之火，最终凝聚成敢于亮剑的信心和勇气。

因为专注，所以专业！日本工匠精神的大成者，都是几代人专注一个行业，这是一种积累和传承。作为涂料经销商，我们要专注在产品知识、专注于销售流程、专注于油木工、装饰公司等的客户关系维系。譬如关于产品知识的专注：第一层次就是知道自己有什么产品及特点，第二个层次就是知道不同的涂料适合什么区域涂刷，如何搭配使用？第三个层次就是知道当地市场有没有竞品，竞品有哪些特点，第四个层次就是编辑适合自己的攻防话术，第五层次就是把攻防话术形象化，让客户一听难忘，觉得你说的他从来没有听过，觉得你很专业内行。

工匠精神的核心就是品质，没有品质就没有工匠精神。泰莱涂料为经销商提供最优质的涂料产品，那涂料销售服务的品质在哪里？第一点，人品：信守承诺。对于许多人来讲，这四个字很难做到，答应送客户什么样的东西，不能因任何原因去改变，这一点最容易出现问题。许多客诉因此而起。第二点，服务的价值。现在涂料经销商已经从单纯的提供涂料产品向涂装服务转变，服务的价值越来越凸显，并且由于涂料本身是半成品，一桶涂料卖出去也只是服务的开始，只有客户对涂装后的效果满意，才是真正的满意。第三点：维系：人走茶凉，销售之大忌。工匠精神销售员的最高境界，就是通过感情的维系，让客户甘心情愿为自己源源不断地介绍客户。这一种品质要付出很多的时间精力去维系客户关系，人是社会的人，能把品质心做到极致的人，一定是一个具有工匠精神的销售员。